Portfolio & Use Cases

Das Start-up MiraNext stellt eine Kooperation der Unternehmen CAS, Doringer und neke-neke dar und zielt darauf ab, den radiologischen Praxisalltag durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz signifikant zu erleichtern und zu verbessern. Unsere Technologien ermöglichen eine optimierte Terminvergabe, automatisierte Befundstrukturierung sowie eine effiziente Überweisungsauswertung. Diese Innovationen tragen zur Entlastung des Personals bei und fördern ein ausgeglichenes sowie effizientes Praxisklima.

Ein zentraler Aspekt der Entlastung ist die Minimierung des Telefondienstaufwands. MiraNext strebt an, Standardanfragen weitgehend auf digitale Online-Dienste zu übertragen. Für Anfragen, die sich nicht digitalisieren lassen, bieten wir die Unterstützung durch einen fortschrittlichen Telefonbot an, um die Effizienz weiter zu steigern und den administrativen Aufwand zu reduzieren.

Weitere Produkte in diesem Portfolio umfassen eine Teleradiologie-Plattform, die es ermöglicht radiologische Ressourcen effizient zu verteilen und zu nutzen, sowie ein Self-Service Patienten Portal.

KI-basierte Software im medizinischen Umfeld verlangt höchste Sicherheitsstandards, Genauigkeit und das Verständnis für die Anforderungen der Ärzte und deren Mitarbeiter. Wir freuen uns bei diesem spannenden Projekt für die Umsetzung verantwortlich zu sein.

MiraNext – AI for Health

Produktentwicklung / StartUp

AI Development, Dashboard-/Web-Development, UX/UI, Backend-Engineering, API Design, Product Ownership, Legacy Integration and Phone-Bot Development

Der (BC-)Kundenservice in Unternehmen steht unter hohem Druck. Kunden möchten Informationen, Produkte und Services schnell und auf den Punkt erhalten. Ohne Wartezeiten. Dafür ist immer ein hoher Ressourcen und Personalaufwand nötig, und trotzdem sind die Anforderungen an die Mitarbeiter enorm. Dies führt zu Überlastungen, Frustration und im schlimmsten Fall zu hoher Fluktuation und unzufriedenen Kunden.
Um diese Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen, haben wir mit unserem Kunden aus der Energiebranche ein KI-System entwickelt, das die (Email-)Anfragen von Kunden analysiert, auswertet, klassifiziert und automatisch an den verantwortlichen Fachbereich  weiterleitet.

Zur Lösung des Problems werden u.a. moderne Sprachmodelle, so genannte LLMs (Large Language Modelle) verwendet, die vielen aus der Anwendung ChatGPT bekannt sind. Diese Deep Learning Modelle haben ein ausgezeichnetes Sprachverständnis zur Analyse von z.B. Emails, Anhängen, etc., können aber durchaus auch falsche Ergebnisse zurückliefen (Halluzinationen), weshalb man entsprechende Sicherheitsmechanismen einbauen muss.

Ein schönes Beispiel für KI im täglichen Einsatz, zur Entlastung von Mitarbeitern und zufriedene Kunden.

Kundenservice Email-Bot

Energieversorger / Custom Solution

AI Development, statistische Auswertungen, Finetuning, Azure Deployment

Banken haben viele interne Dokumente und aktuelle Daten, die essentiell für das tägliche Geschäft sind. Jede Minute die hier für das Suchen, Lesen und Auswerten investiert wird, schlägt sich auf die Effizienz und letztlich auch auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter wieder.

In diesem Kundenprojekt aus dem Bankensektor steht die Entlastung der Mitarbeiter und die damit verbundene Effizienzsteigerung an oberster Stelle. Wir alle kennen das aus unserem Privatleben: wir werden überflutet von Informationen und Daten und kämpfen damit, das Richtige vom Falschen, das Nützliche vom Überflüssigen zu trennen.

In den meisten Unternehmen kämpfen die Mitarbeiter mit den gleichen Problemen. Unterschiedlichste Datenquellen müssen befragt werden und oft sind es die erfahrensten Mitarbeiter, die letztlich die Lösung kennen. 

Ziel war es also, die im Unternehmen zwar zugänglichen aber verstreuten Informationen zu bündeln, und über einen zentralen Zugangspunkt zugänglich zu machen. Als Lösung etablierten wir einen spezialisierten KI-Bot, der die Anfragen der Mitarbeiter spezifisch und aktuell beantworten kann. Dabei referenziert er immer auf die Original-Dokumente bzw. deren Lokalisierung, falls die Zusammenfassung nicht reicht, bzw. wenn zusätzliche Informationen benötigt werden.

Domänen-Experten können dabei selbständig konfigurieren, welche Inhalte dem Bot als Informationsquellen dienen, um so eine maximale Flexibilität zu gewährleisten.

Interner Mitarbeiter Bot 

Banken / Custom Solution

AI Development, Statistical Data Analysis, Model-Fintetuning, Vector-Databases, Dashboard-Development

Klar, viele kennen  ChatGPT-Prompts wie Schreibe einen X-Post wie Trump. Die zugrundeliegenden LLMs (Large Language Models) wurden schließlich auch mit Millionen von X-Post gefüttert, darunter sicherlich auch tausende von Trump. Man muss also dem Modell erst beibringen, wie jemand anderes zu schreiben, und dafür benötigt es Daten.

Unser Kunde möchte seine Produkt-Texte, Websites, etc. in andere Sprachen übersetzen und dabei nicht die Tonalität des Unternehmens verlieren. Die Texte sollen also auch in der Übersetzung in der Corporate Sprache erklingen. Challenge accepted! 

Wie so häufig im Machine Learning ist die Datengrundlage über Erfolg oder Misserfolg entscheidend. Das Mantra der Informationstechnologie Input = Output gilt potenziert für Deep Learning bzw. KI.

Daher geht es erstmal darum Daten zu bereinigen, zu strukturieren und für das Modell in geeignet Happen zu zerlegen. Dann wird dem Modell ganz viel Corporate Language und viele Fachausdrücke beigebracht. Schließlich wird alles in einen bestehenden Workflow integriert und über ein Plugin zugänglich gemacht. Wichtig ist bei Modellen immer das kontinuierliche Lernen, sprich die Möglichkeit, dass Benutzer Feedback geben können, und das Modell diese dann für weiteres Training und Optimierungen verwendet. 

Tonality Translations

Lifestyle – Marketing / Custom Solution

AI Development, Datenaufbereitung, Dashboard-/Web-Development, Backend-Engineering, API Design, Product Ownership und Plugin Integration 

Fragt man Experten der Gesichtsanalyse, werden diese mit einem klaren JA antworten. Tatsächlich ist die „Suche“ nach bestimmten Merkmalen oder Markern im Gesicht in der Alternativ-Medizin bzw. der TCM fester Bestandteil.

Jeder kennt das aus seiner eigenen Erfahrung, dass z.B. Augenringe auf wenig Schlaf schließen lassen, allerdings geht das Expertenwissen natürlich weit darüber hinaus und benötigt jahrelange Erfahrung. Zusammen mit einem Lifestyle Unternehmen haben wir uns diese Erfahrung zunutze gemacht, um dieses Wissen einem breiten Publikum zugänglich zu machen. Doch damit nicht genug, diese Lifestyle-Daten waren nur ein Baustein, der um weitere Gesundheits- und Sensoren-Daten erweitert wurde.

Doch wie konserviert man jahrzentlange Erfahrung und macht dieses Wissen einem breiten Publikum zugänglich? Natürlich mit KI. Zuerst geht es wie so oft um die Gewinnung von Daten. Dazu erstellten wir eine Online-Plattform auf der Experten Bilder von Gesichter labeln konnten.

Mit diesen Labeln konnten wir dann in das Training der Modelle gehen. Für jeden der ausgewählten Marker im Gesicht entwickelten wir ein eigenes CNN (Convolution Neural Network Model). In Fällen mit zu wenig Daten verwendeten wir die Technik des Transfer Learning. Resultat wahr schließlich eine App im App-Store mit der man ein Foto von seinem Gesicht machen konnte und eine entsprechende Vorhersage bekam.

Weitere Features der App waren die Integration eines Gentests, ein Health-Bot und die Integration von Sensor-Daten wie z.B. Oura. Garmin oder Whoop. Eine coole Sache!

Bionary – Future Health

Lifestyle / Startup

AI Development, Dashboard-/Web-Development, Backend-Engineering, API Design, Product Ownership und Bot Development

Natürlich durch Entlastung. Nur wenn die Mitarbeiter auf die Wünsche der Gäste eingehen können, kann das ausgezeichnete Niveau im Tourismus gehalten werden. Dafür benötigen die Beschäftigten Zeit und diese verschafft ihnen die KI.

Unser Tool unterstützt die Mitarbeiter am Empfang bei den tägliche Tätigkeiten, wie z.B. der Beantwortung von Anfragen. Während andere noch Angebote rausschicken, können sich die Nutzer unseres Tools bereits persönlich um die Gäste kümmern.

Zusammen mit einem der renommiertesten Hoteliers in Österreich haben wir dieses Tool entwickelt und zur Marktreife gebracht. Weitere Features sind in Entwicklung und werden im Laufe des Jahres hinzugefügt.

AI Support im Tourismus

Tourismus / Produkt

AI Development, Dashboard-/Web-Development, Backend-Engineering, API Integration und Product Ownership

Unsere innovative KI-Lösung unterstützt sie beim Onboarding neuer Mitarbeiter! Mit unserem intelligenten Assistenten können neue Teammitglieder sofort alle ihre Fragen zum Unternehmen direkt und einfach klären. Von Details zur Unternehmenskultur bis hin zu spezifischen Arbeitsabläufen – unser Tool stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter von Tag eins an voll informiert ist.

Steigern sie die Effizienz des Onboarding-Prozesses und fördern sie eine engagierte Arbeitsatmosphäre. Lassen sie unsere KI Ihr Team schneller und effektiver integrieren!

Der LLM (Large Language Modell) basierte Bot kann individuell konfiguriert und auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden. Egal ob in der Cloud oder im Enterprise Kontext, finden wir das geeignete Deployment-Modell für ihr Szenario.

Onboarding Bot

Business / Produkt

AI Development, Dashboard-/Web-Development, Backend-Engineering, API Design, Product Ownership, Legacy Integration and Phone-Bot Development

Stylishe, innovative und hygienische Produktauswahl, Bezahlung und Ausgabe nur über das Smartphone. Verbindung über QR-Code oder NFC-Tag. Keine zusätzlichen Steuerelemente oder Module notwendig. Beliebige Verkleidungen.

Das nennen wir Meta-Operated Automaten.

Bei Interesse einfach mal auf einen Kaffee in unserer Werkstatt vorbeischauen und unbedingt unser Konzept-Video unten anschauen.

Ausführliche Statistiken über gekaufte Produkte, Interaktionen und Hot-Sales. QR-Code und Foto basierte Befüllung der Automaten. Alarmierung über Verfallsdatum, fehlende Produkte und Chargen-Reinheit. ERP Integration, EFSTA Fiskalisierung und digitaler Kassenbeleg.

Meta Operated Automaten

Automaten / Produkt

Automaten-Hardware Integration, Chip-Design, Dashboard-/Web-Development, Backend-Engineering, API Integration und Product Ownership